Korvat kohti puhujaa
Vuorovaikutuksen ongelmat johtuvat usein siitä, että kuulemme, mutta emme kuuntele. Töissä kuunteleminen on keskeistä paitsi ilmapiirin, myös innovatiivisuuden näkökulmasta. Hyvällä kuuntelemisella vältetään väärinkäsityksiä, puretaan epäluottamusta ja lisätään sitoutumista yhteiseen asiaan.
